Astreinte téléphonique pour la maintenance et le dépannage
Vos contrats de maintenance promettent une prise en charge 24 h/24 ? Aleo Center prend les appels de vos clients la nuit, le week-end et les jours fériés, qualifie la panne, alerte votre technicien d’astreinte et relance jusqu’à la prise en charge. Vos techniciens dorment quand rien ne presse, vos clients ont toujours quelqu’un au bout du fil.
Demander un devis03 80 78 71 02
Ils nous font confiance
Pour qui ?
- génie climatique, chauffage, ventilation
- froid commercial et industriel (frigoristes)
- ascensoristes (appels de dépannage)
- portes et fermetures automatiques
- électricité industrielle, réseaux et télécommunications
- maintenance multitechnique
- À confirmer – C2 : secteurs actifs aujourd’hui
Ce que nous faisons pour vous
- Identification du client, du site et de l’équipement concerné
- Qualification de la panne selon vos critères de criticité
- Alerte du technicien d’astreinte, relance et escalade selon vos règles À confirmer – C5
- Saisie de la demande dans votre outil ou envoi par e-mail À confirmer – C6
- Main courante consultable, statistiques d’appels À confirmer – B4
Vos engagements de délai, tenus
Si vos contrats garantissent un délai de prise en charge, nos consignes et nos relances sont construites autour de ce délai. À confirmer – C7 : délai de décroché, exemples
Questions fréquentes
Pouvez-vous gérer plusieurs niveaux d’astreinte ?
À confirmer – C5
Prenez-vous les alarmes techniques de cabine d’ascenseur (téléalarme) ?
À confirmer – C2
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
À confirmer – B6